隐私政策

最近更新日期：2024年6月21日

本隐私政策（“隐私政策”或“政策”）概述了 Haivivi Technology Co., Ltd.及其关联公司（“Haivivi”，“我们”，“我们的”或“我们”）从您那里收集和处理的信息。

本政策适用于所有链接到本政策的 Haivivi 提供的所有网站、移动应用程序、电子和玩具产品以及其他服务，以及我们的离线服务（统称为“服务”）。

通过使用服务，您同意本政策中描述的做法。如果您不同意这些做法，请不要访问或使用服务。

本文中的任何未定义的大写术语均根据 Haivivi 服务条款定义。

1. 我们收集的信息

当您访问或使用我们的服务时，我们根据您的使用情况收集各种类型的信息。重要的是要注意，某些信息对我们提供服务至关重要。如果您选择不分享这些必要信息，或者要求删除这些信息，您可能会失去访问我们某些服务的权限。我们收集的信息可以分为三类：您直接向我们提供的数据，从您与我们服务的互动中自动收集的数据，以及我们从其他来源获取的数据。

您直接向我们提供的信息

我们以多种方式直接从您这里收集信息。当您与我们的服务互动、与我们交流、注册账户、订阅我们的通讯或参与促销活动时，都可能发生这种情况。您提供的信息可能涉及您本人和其他人，并可能包括一系列数据类型，包括但不限于：

电子邮件地址；
用户名；
支付信息（例如，通过我们的支付供应商处理的信息）；
您的用户内容，如服务条款中定义的，包括聊天通讯、发布的图像和分享的角色；
与我们的通讯内容。

您没有义务向我们提供这些信息，但请注意，如果没有这些信息，某些服务的特定功能可能无法访问或使用。

我们自动收集的信息

与我们的第三方供应商一起，包括广告网络和分析公司如谷歌分析，我们可能使用Cookie、网络信标和其他跟踪技术来收集关于您用于访问服务的计算机或设备（包括移动设备）的信息。以下是我们可能收集和分析的信息类型，包括但不限于：

（a）浏览器类型；
（b）ISP或操作系统；
（c）域名；
（d）访问时间；
（e）引荐或退出页面；
（f）页面浏览量；
（g）IP地址；
（h）唯一设备标识符（例如，IDFA或Android ID）；
（i）您正在使用的服务版本；
（j）您使用的设备类型。

我们还跟踪您何时以及多频繁地访问或使用服务，包括您与我们网站或移动应用的互动和导航。这些信息，包括我们的第三方供应商收集的数据，用于分析-识别我们服务中最常使用的部分并了解用户偏好-评估我们广告活动的成功，并用于本政策中描述的其他目的。

我们和我们的第三方供应商可能使用Cookie、清晰GIF、像素标签和其他技术来更好地了解用户行为、定制偏好、进行研究和分析，并增强服务。这些技术使我们能够根据您的需求定制服务，例如，在安全区域保存您的密码、跟踪您访问的页面、协助内容管理以及收集我们服务使用的统计数据。此外，我们或我们的第三方供应商可能会在发送给客户的电子邮件中使用某些这些技术。这有助于我们监控电子邮件的响应率，确定何时查看我们的电子邮件，并跟踪我们的电子邮件是否被转发。

大多数网络浏览器默认设置为自动接受Cookie，但如果您愿意，您可以更改浏览器设置以拒绝Cookie。请注意，禁用Cookie可能会限制您充分利用服务的能力，因为没有Cookie，服务可能无法按预期运行。随着我们引入新技术，我们可能还会通过各种方法收集额外信息。

当您访问服务时，我们可能收集一般位置信息，这可以从您的IP地址推断出。

从其他来源收集的信息

我们也可能从外部来源收集关于您的信息。例如，如果另一个用户向我们推荐您，或者当您与我们在社交媒体平台（如Facebook或Instagram）上的资料互动时，我们可能会从这些第三方获得关于您的信息。

通过第三方账户收集的信息

每当您使用第三方账户，如社交媒体账户（“第三方账户”），连接到我们的账户时，我们可能会收集某些信息。这种收集是基于您授予的权限，并且可能包括来自您的第三方账户的数据。例如，通过使用Facebook或Google等第三方账户连接到我们的服务，我们会收到帮助我们识别您在这些服务中账户的信息。我们安全地收集和存储这些信息，以简化您连接到我们服务的过程。

选择将您的账户与第三方账户链接完全取决于您的选择。当您开始连接时，您将有机会提供您的同意。如果您决定撤销此许可，您可以通过登录到第三方账户，从那里断开我们的服务，或通过您的智能手机上的原生应用程序轻松实现。重要的是要注意，我们可能会保留我们先前从您那里收集的信息。

2. 我们如何使用我们收集的信息

我们可能会将您的信息用于以下任何目的：

提供和管理服务；
个性化服务；
与您沟通，包括告知您可能感兴趣的服务特性或方面，或与您沟通关于我们条款、条件或政策的变化；
与您进行其他沟通，如回复您的咨询、评论、反馈或问题；
分析、维护、改进、修改、定制和衡量服务，包括培训我们的人工智能/机器学习模型；
开发新的程序和服务；
检测和预防欺诈、犯罪活动或对我们服务的滥用，并确保我们的IT系统、架构和网络的安全；
遵守法律义务和法律程序，并保护我们的权利、隐私、安全或财产，以及我们的关联机构、您或其他方的权益，包括执行我们的服务条款和任何其他协议；
执行收集信息的任何其他目的。

我们可能会将通过服务收集的信息与我们从其他来源获取的信息相结合。我们还可能对通过服务收集的信息进行聚合和/或去标识化处理。我们可能会将去标识化或聚合的数据用于任何目的，包括但不限于研究和营销目的。

3. 我们披露我们收集的信息的情况

我们可能在以下任何情况下披露您的信息：

关联公司： 我们可能与我们的关联公司分享信息，这指的是任何控制Haivivi、受Haivivi控制或与Haivivi共同受控的实体。我们的关联公司可能会以与本政策一致的方式使用我们分享的信息。
供应商： 我们可能与需要访问此类信息以代表我们执行工作或服务的员工、顾问和其他服务提供商分享您的信息。这一组可能包括数据存储提供商、支付处理、技术支持和服务、客户服务、分析、防止欺诈、法律服务和营销服务的提供商。
保护Haivivi和他人的安全： 如果我们真诚地相信有必要或适当：

(i) 保护或捍卫Haivivi的权利或财产，包括执行本政策、我们的服务条款或任何其他协议；

(ii) 确保Haivivi、我们的代理商和关联公司、我们的员工、用户和公众的人身安全。
广告和分析： 截止本政策生效日期，我们不进行广告。然而，将来我们可能会与广告和分析合作伙伴分享或提供您的部分信息，以代表我们在互联网上发布广告并提供分析服务。这些合作伙伴可能利用Cookie和跟踪技术来追踪和分析数据，评估内容的受欢迎程度，根据您的兴趣提供定向广告和内容，并增强对在线活动的理解。有关管理您的网络浏览信息用于广告目的的详细信息，请参考下面的“在线分析和定制广告”部分。
法律要求： 如果我们真诚相信有必要遵守执法、法律或监管程序，我们可能会披露某些信息。这包括回应搜查令、传票、法庭命令，或遵守适用的法律和法规。
业务转让： 在合并、公司资产出售、融资或另一家公司收购我们全部或部分业务的情况下，我们可能会在交易或谈判过程中披露某些信息。
您的用户内容： 您在我们的服务中采取的行动可能会对其他用户可见，或导致内容与他们共享。例如，创建用户内容，如共享的角色，将使该内容在服务中可访问。同样，参与群聊意味着您要求我们与该聊天室中的其他成员分享您的聊天内容，其中可能包括服务中的角色和其他用户。
经您同意或根据您的指示进行的其他披露： 在您的同意或指示下，我们可能会与与我们无关的第三方分享您的信息。例如，如果您选择向您的朋友或熟人推荐我们的服务，您可以指示我们与他们分享关于您的某些信息。

4. 在线分析和定制广告

分析： 我们在我们的服务中使用第三方网络分析服务，包括Google Analytics。这些服务采用了如“我们自动收集的信息”部分所述的技术，帮助我们了解用户与服务的互动，例如识别您用于连接到我们服务的第三方网站。这些技术收集信息，然后被披露或直接由这些供应商收集，他们会分析您对服务的使用情况。此外，我们可能利用Google Analytics进行与广告相关的目的，如后续部分所述。如果您希望防止Google Analytics使用您的信息进行分析，您可以安装Google Analytics浏览器插件以选择退出。

定制广告： 尽管根据本政策的最新更新，我们目前不进行广告，但在未来，我们可能允许第三方广告网络使用Cookie或其他跟踪技术来收集关于您服务使用情况的信息。这种数据收集旨在(a) 根据您与我们网站和其他服务的先前互动情况，提供、优化和投放营销内容，以及 (b) 评估我们营销内容的有效性以及这些内容与访问我们服务的互动之间的关系。我们还可能授权其他非关联实体（例如广告网络和类似Google Analytics的服务器）向您提供个性化营销，并使用他们自己的Cookie或跟踪技术。使用这些技术的实体可能会为您提供选择退出定向广告的选项。定制广告可能通过网络浏览器传送到您的设备。Cookie可能与您自愿提供给我们的数据（例如您的电子邮件地址）相关联，我们可能以哈希、非可读的格式与供应商分享这些数据。

如果您有兴趣了解更多关于定制广告和控制Cookie用于定向营销的信息，您可以查阅以下资源：

网络广告倡议联盟（NAI）：访问NAI的消费者选择退出页面，阻止Cookie向会员公司提供个性化广告。
数字广告联盟（DAA）：使用DAA的消费者选择退出链接，选择退出来自参与公司的定制广告。
欧洲互动数字广告联盟：对于欧洲用户，该联盟提供类似的选择退出机制。
要管理Google的个性化展示广告或调整Google展示网络广告设置，请访问Google广告设置页面。

请注意，选择退出定制广告并不意味着您将不再在我们的服务上看到广告；这只意味着广告不会根据您的兴趣进行定制。此外，我们对上述提供的选择退出链接没有控制权，无法保证其有效性或这些机制的准确性。

请注意，如果您的浏览器拒绝Cookie、清除Cookie、更换计算机或在选择退出后更换网络浏览器，您的选择退出偏好可能不再有效。

5. 您的选择

我们为您提供了几种控制信息收集、使用和分享的选项：

个人资料信息：您可以通过账户个人资料页面停用您的账户。此外，您还可以通过同一页面验证、更正、更新或删除您的部分信息。
市场通讯：要取消订阅我们的市场营销电子邮件，只需按照这些电子邮件中提供的说明操作。请注意，选择退出市场通讯不免除您接收与我们服务相关的行政消息，例如我们服务条款或隐私政策的更新。
Cookies和分析：您可以选择退出某些与cookie相关和分析活动，方法是遵循本政策中概述的说明。
对您信息的权利：根据您的居住地，当地法律可能赋予您关于个人信息的某些权利，包括能够：

(i) 请求有关我们收集、披露的个人信息类别以及我们收集这些信息的目的的详细信息，如本政策所述。

(ii) 访问和/或获取我们持有的关于您的特定信息的副本。

(iii) 反对我们为直接营销目的处理您的信息。

(iv) 更正我们持有的关于您的过时或不正确的信息。

(v) 请求删除我们持有的关于您的某些信息。

(vi) 限制我们如何处理和共享您的特定信息。

(vii) 将您的信息转移到第三方服务提供商。

(viii) 选择退出用于做出具有法律或类似重大影响的决策的分析处理（如适用）。

(ix) 撤销对处理您信息的同意（在法律允许的情况下）。

您可以指定授权代理人代表您提出请求。为此，您必须向您的授权代理人提供签署的书面许可或授权书。在法律允许的情况下，我们也可能直接联系您以确认您的身份，然后再处理由您的授权代理人提出的任何请求。

请注意，根据适用法律，某些信息可能不受此类请求的约束。例如，我们可能需要保留某些信息以满足法律要求或确保我们服务的安全性。此外，删除提供我们服务所需的信息可能会阻止您使用这些服务。

您有权不因行使适用法律下的权利而受到歧视。

此外，您可能有权选择退出出售您的个人信息或其在定向广告中的使用。要选择将来退出定向广告，请参考上文“定制广告”部分提供的说明。

如果您想了解关于适用法律下的权利或希望行使这些权利，请访问 https://haivivi.com 与我们联系。为确保您的隐私和安全，我们采取合理步骤来验证您的身份和请求的合法性。如果我们无法验证您的身份，这可能会阻止我们满足您的请求。

如果根据适用法律您的请求被拒绝，您可能有权对我们的决定提出上诉。我们将在对被拒绝请求的回复中包含如何提出上诉的信息。

地区隐私披露和权利：我们在下文的地区隐私披露部分为欧洲经济区、英国、加利福尼亚和内华达州的居民提供了额外的披露信息。

6. 地区隐私披露

针对欧洲经济区和英国居民：

Haivivi作为我们处理的“个人数据”的“数据控制者”，根据《通用数据保护条例》（GDPR）的定义行事。这意味着我们负责确定如何收集、使用和披露个人数据，并遵守适用法律的规定。GDPR和英国法律要求数据控制者披露其处理个人数据所依赖的法律依据。在适用的情况下，我们处理个人数据的法律依据如下：

合同承诺：我们处理个人数据以履行我们对您的合同义务。这包括遵守我们的协议并履行我们的合同承诺。
您的同意：在法律要求的情况下，以及在其他情况下，我们基于您的明确同意处理个人数据。
合法利益：通常，我们基于服务我们的合法商业利益处理个人数据，这些利益不会被您的利益或基本权利和自由所超越。这包括客户支持、某些营销活动、业务分析和改进、确保我们的服务安全、防止欺诈和法律事务管理等活动。

法律合规：

为了履行我们的法律义务，我们有必要以特定方式使用和披露个人数据。

除了本文档中概述的权利外，您还有权向相关的监督机构提出投诉。然而，我们鼓励您首先与我们联系以表达任何担忧。我们致力于尽最大努力解决您可能遇到的任何问题。

内华达州居民：

如果您是内华达州居民，您有权选择退出将某些个人信息出售给与我们无关的第三方。要行使此权利，请使用下面“联系我们”部分提供的联系方式与我们联系。在您的通信中使用主题行“内华达州不出售请求”，并包括您的姓名和电子邮件地址。目前，我们不进行内华达州修订法规第603A章定义的个人信息销售。

加利福尼亚州居民：

本政策详细说明了我们收集的具体个人和敏感个人信息、其来源以及我们如何披露这些信息。根据《加利福尼亚消费者隐私法案》（CCPA），我们需要对为商业或商业目的收集和披露的个人和敏感个人信息进行分类。

收集和披露的个人信息类别：

在过去的十二个月中，我们为商业或商业目的收集和披露了以下类别的个人信息，如第1节所述：

标识符
财务信息，包括支付详情
商业或交易信息
互联网或电子网络活动信息
一般地理位置数据
音频或视频信息，例如提交的图片和视频
自愿提供的信息，包括通过用户内容提供的信息
其他识别信息和从收集的数据中推断出的信息

敏感个人信息：

根据CCPA的定义，我们收集：

账户登录信息、密码或其他凭证
用户通过用户内容自愿提供的敏感个人详情（例如，种族、宗教、性取向）

这些信息的处理目的详见第2节。

信息来源：

个人信息类别的收集来源包括：

与您的直接互动
您对服务的使用
其他用户和非关联方

信息披露实践：

我们披露信息的实践在第3节中有进一步描述。

个人信息的“出售”和“共享”：

根据CCPA，“出售”或“共享”个人信息有特定的定义。我们进行第三方分析和在线广告，这可能涉及与广告合作伙伴“共享”在线标识符。希望选择退出的加利福尼亚州居民或其授权代理人可以使用定制广告部分提到的工具。

我们不“出售”或“共享”18岁以下儿童的个人信息。

请勿追踪披露：

由于缺乏行业标准，我们不响应浏览器发起的请勿追踪信号。

个人信息的保留：

有关保留您的个人信息的详细信息，请参阅下文的数据保留部分。

CCPA权利：

加利福尼亚州居民可以根据“您的信息权利”部分中概述的内容行使其有关个人信息的权利。CCPA还提供限制“敏感个人信息”使用或披露的权利，用于某些特定目的。

7. 儿童隐私

我们优先保护儿童的隐私。因此，我们的服务并非为13岁以下的未成年人设计，除非他们获得监护人的充分理解和同意。我们的使用条款明确规定，我们的服务不适用于13岁以下的未成年人。对于欧洲经济区的居民，最低年龄要求为16岁以下。

13岁以下的儿童

根据1998年《儿童在线隐私保护法》（COPPA）及其相关法规，我们致力于告知父母和法定监护人（以下简称“父母”）我们关于收集、使用和披露13岁以下儿童（以下简称“儿童”）个人信息的做法。COPPA还规定我们在涉及儿童个人信息的某些活动中必须获得可验证的父母同意。

第7节：13岁以下的儿童

本节专门说明我们关于儿童个人信息的做法，并优先于本政策其他部分中的任何冲突信息。

在本节中，我们告知父母：

我们可能从儿童那里收集的信息类别。
我们使用所收集信息的方式。
我们披露这些信息的做法。
我们如何通知父母并获得他们同意收集儿童的个人信息，包括父母撤销同意的过程。
所有通过我们的网站、应用程序或任何设备收集或维护儿童信息的操作人员的识别。

本节仅适用于13岁以下的儿童，旨在补充而非取代本隐私政策的其他部分。对于青少年和成年人，本隐私政策的其余部分适用。

在本13岁以下儿童隐私政策中，通用隐私政策中提供的定义保持相同的含义。

从儿童和父母那里收集信息

儿童可以与设备互动并访问其许多功能，而无需提供个人信息，除了儿童对设备讲话的音频记录。然而，如果儿童输入个人详细信息，例如他们的姓名，我们将收集这些信息。此外，我们可能在通过我们的应用程序或网站购买或设置设备期间，从父母那里收集关于儿童的个人信息。

我们承诺仅收集合理必要的信息，以便参与活动，并且不会要求披露超出其参与所需的更多个人信息。

(i) 直接收集的信息

要通过应用程序或网站激活设备，父母必须提供有关其子女的某些详细信息。这包括为孩子提供一个首选姓名（名字或昵称）、出生日期、家庭成员的姓名和父母的电子邮件地址。此外，父母还需要创建一个会员名和密码。

设备允许儿童通过语音命令控制和互动（“语音互动”）。这种互动会暂时记录语音音频文件。这些音频文件仅用于创建文本转录，以便儿童与设备进行互动。一旦音频被转录为文本，原始音频文件会立即删除。文本转录将保留长达90天，使父母能够查看其子女与设备的互动。尽管这些转录将在90天后自动删除，但父母可以选择更早删除它们。

(ii) 自动信息收集

我们使用技术在儿童与设备互动期间自动收集信息。此自动收集过程可能捕获：

能够在不同网站和在线服务中识别设备的持久标识符。

此外，我们可能会将通过这些技术获得的非个人信息与我们在线收集到的关于您或您孩子的个人信息合并。

有关我们自动收集信息的做法的详细信息，包括如何选择退出某些类型的数据收集的说明，请参阅本政策的“我们如何使用我们收集的信息”部分。

我们如何使用您孩子的信息

我们利用父母通过网站或应用程序在设置设备期间提交的有关其孩子的信息以实现以下目的：

通过第三方供应商的验证，确认提交信息的个人确实是孩子的父母，以符合法规要求。
使父母能够将有关孩子的信息输入设备，从而增强设备与孩子之间的互动。

我们使用第三方语音转文本服务将语音互动期间录制的音频转换为文本，之后立即删除音频。在这些由人工智能驱动的互动中，设备可能会进行模拟自然对话，可能会提示孩子提供个人信息。然而，提供个人信息并不是继续对话的必要条件。如果孩子在语音互动期间自愿提供了个人信息，可能会用来增强与设备的对话体验。

这些信息由第三方人工智能服务暂时利用，以在对话期间生成响应。重要的是，该第三方在对话期间不会保留信息，也不会将其用于培训或任何其他目的。生成的响应受提供的个人信息影响，从文本转换为语音进行音频输出，确保无缝互动。

设备会存储孩子对话的书面记录长达90天，以增强对话体验，并允许父母查看这些互动的转录。父母可以通过应用程序选择更早删除这些转录。为了改进我们设备的整体用户体验，我们可能会保留语音互动的书面记录，包括在这些对话中共享的任何个人信息，最长90天，除非父母选择更早删除。

我们利用通过技术自动收集的信息以及其他非个人信息，以增强我们网站、应用程序和设备的功能。这使我们能够：

评估受众规模并了解使用模式。
监控入门过程的进展。
检测并解决网站、应用程序或设备中的任何错误。

此外，应用程序和设备可能会收集非特定位置信息，例如邮政编码、时区和类似细节，以更有效地提供本地化内容和信息。

我们披露儿童信息的做法

除本节所述情况外，我们不会分享、出售、租赁或转让儿童的个人信息。我们可能以不识别任何个人的汇总形式披露信息。此外，儿童的个人信息可能在以下情况下被披露：

向支持我们网站、设备和应用程序内部运营的第三方服务提供商披露。
根据法律或法律程序要求，如遵守法庭命令、传票或回应政府或监管机构的请求。
当我们认为有必要保护公司的权利、财产或安全，以及我们的客户或他人的权利、财产或安全时。这包括：

(i) 确保儿童的安全。

(ii) 保障网站、应用程序或设备的安全。

(iii) 采取预防措施以防止责任风险。
向执法部门或与公共安全相关的调查中披露。

在发生公司交易（如合并、剥离、重组、改组、解散或出售或转让公司部分或全部资产）时，我们持有的个人信息可能会转移给买方或其他继承者。

访问和更正您孩子的个人信息

您有权在任何时候查看我们持有的关于您孩子的个人信息，请求更正或删除，并/或拒绝允许进一步收集或使用您孩子的信息。

要查看、修改或删除您孩子的个人信息，请通过电子邮件联系我们：legal@haivivi.com。为保护您的隐私和安全，我们可能会要求您遵循特定步骤或提供额外的详细信息以确认您的身份，然后才能披露、修改或删除任何信息。

收集或维护儿童信息的运营商

以下运营商通过我们的应用程序或设备参与收集或维护儿童的个人信息。

运营商名称:

ElevenLabs
Google
OpenAI
Microsoft
Amazon Web Services, Inc.
Cloudflare

8. 安全性

在Haivivi，我们采用全面的安全措施，包括技术、管理和物理保护措施，旨在防止我们收集的信息遭受丢失、滥用和未经授权的访问、披露、修改或销毁。然而，必须承认，没有任何互联网或电子邮件传输可以被保证完全安全或无错误。因此，尽管我们努力保护您的信息，但我们无法保证或担保任何信息或通信的绝对安全性。

9. 同意转移

我们的服务在全球范围内运营，这意味着您的信息可能会在美国以及美国以外的其他国家存储和处理。这些国家的数据保护法律可能与您所在国家的法律不同。此外，在某些情况下，这些国家的执法和国家安全机构可能会访问您的数据。

通过使用我们的服务或向我们提供任何信息，您即同意在美国及其他数据保护法律可能不如您居住或拥有国籍的国家提供同等保护水平的国家收集、处理、存储和转移您的信息。

10. 第三方网站链接

我们的服务可能包含指向由第三方运营的网站或服务的链接。请注意，我们不控制这些外部网站或服务，也不对其内容或隐私做法负责。这些第三方网站或服务对您的信息的处理将受其自身隐私政策的约束，而不是我们的隐私政策。我们强烈建议您在与任何第三方分享信息之前，仔细审查其隐私和安全政策。

11. 本政策的变更

我们保留根据法律标准的发展、我们的信息处理流程或我们服务的特性更新本政策的权利。最近修订的日期将清晰地标记在本政策的顶部。如果发生重大变更，我们将按照法律要求向您提供显著通知。在任何此类更新生效后，您继续使用我们的服务即表示您接受修订后的政策并同意受其条款的约束。我们鼓励您定期查看本政策，以确保您了解任何变更。

12. 联系我们

如果您对我们的隐私政策或信息实践有任何疑问，请通过我们的官方网站 https://haivivi.com 提交请求，或直接通过发送电子邮件与我们联系：legal@haivivi.com